Es el compromiso de una organización por los impactos de sus decisiones, actividades en la sociedad y en el medio ambiente, a través de una conducta ética y transparente. Esto quiere decir que:
- Contribuya con el desarrollo sustentable, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.
- Tomar en cuenta las expectativas de las partes interesadas (stakeholders)
- Que cumpla con las leyes y al mismo tiempo con los Derechos Humanos
Objetivos
- Social:
Lo ideal sería que las empresas se caracterizarán por tener un buen servicio al cliente, ofrecer productos y/o servicios de calidad, confiables, y apoyar a la comunidad.
- Financiero
El impacto financiero de las empresas también es un área de enfoque en la Responsabilidad Social Empresarial, ya que se refiere a la forma en qué tan transparente son en sus prácticas financieras; y en enfocarse en el crecimiento a largo plazo, el rendimiento y la estabilidad financiera.
- Medio Ambiente
En la actualidad las personas y los medios de información hablan y se interesan más por el bienestar del medio ambiente, es por eso que las empresas incluyen este tema dentro de su Responsabilidad social. Las organizaciones deben buscar la manera de tener un mínimo impacto negativo con el medio ambiente. Algunos ejemplos son que las empresas buscan eliminar la contaminación que producen, el reciclaje y minimizar sus desperdicios. Esto hace que la empresa sea mejor vista socialmente.
- Modelo de Negocio
El objetivo principal de una empresa que busca ser socialmente responsable es tener un modelo sólido de negocios, organizado y orientado al crecimiento.
Las empresas que cumplen con estos objetivos también pueden fortalecer a las comunidades en las que residen mediante la creación puestos de trabajo y la devolución de las inversiones de los accionistas (si es el caso).
Ventajas:
Internas:
- Fidelidad del personal a la empresa
- Mejora de la motivación y de la productividad en el trabajo
- Mayor implicación del personal en la gestión empresarial
- Diferenciación frente a la competencia e incremento de los ingresos
- Fidelización de los clientes
- Mejora de la calidad de los productos y servicios
- Mayor potencial de innovación
- Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorro de costos
- Mayor capacidad de adaptación frente a los cambios y gestión de crisis
- Mejora de la competitividad
- Mejora de la imagen y la reputación
- Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones públicas
- Obtención reconocimientos oficiales
- Mayor facilidad para cumplir con las normas vigentes
- Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales
- Fortalecimiento del tejido económico y social local
- Nuevas oportunidades de negocio
- Mejora de las relaciones y condiciones contractuales con entidades proveedoras y distribuidoras
- Contribución positiva a un desarrollo sustentable
- Cuesta mucho dinero y tiempo ser una organizaciones responsable socialmente
- Falta de conocimiento del tema y su aplicación internamente
- No existe un organismo que regule las prácticas de responsabilidad social y esto se torna como una publicidad y no como un compromiso.
